Vilkår for bruk

Innledning

Dette kjøpet er regulert av standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett, som beskrevet nedenfor. Forbrukerkjøp viser her til salg av varer til en konsument som ikke i hovedsak handler som del av næringsvirksomhet, og der selgeren driver næringsvirksomhet med salg av varer over internett. Avtalen er utarbeidet og anbefales brukt av Forbrukertilsynet. Forbrukerkjøp over internett er i hovedsak regulert av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, og disse lovene gir konsumenten ufravikelige rettigheter. Avtalens vilkår skal ikke forstås som en begrensning av de lovbestemte rettighetene, men fastsetter partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Selgeren kan velge å tilby kjøperen bedre vilkår enn det som følger av disse betingelsene. Der avtalen ikke direkte gir en løsning på et problem, må avtalen suppleres med relevante lovbestemmelser.

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøperen og selgeren består av opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene. Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.

2. Partene

Selger
Firmanavn: Evolvix AS
E-post: [email protected]
Organisasjonsnummer: NO VAT 931 801 848
Kjøper er den personen som legger inn bestillingen.

3. Priser

Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inkludert alle avgifter (merverdiavgift, toll o.l.) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje o.l.), samt en oversikt over de enkelte elementene i den totale prisen, blir gitt i bestillingsløsningen før bestillingen legges inn.

4. Bestilling

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren. En part er likevel ikke bundet av avtalen dersom det har forekommet en skrive- eller tastefeil i selgerens tilbud i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. Kjøperen velger selv om betaling skal skje månedlig, kvartalsvis, halvårlig eller årlig. Ved å velge et av disse alternativene, samtykker kjøperen i at beløpet automatisk belastes kredittkort/PayPal for tjenesten(e) etter hver betalingsperiode, for å fornye tjenesten til den blir kansellert av kjøperen. Alle tjenester leveres som et abonnement uten fast bindingstid, og kan kanselleres når som helst, enten umiddelbart eller ved utløpet av den betalte perioden. Et abonnement innebærer betaling månedlig/kvartalsvis/halvårlig/årlig; kjøperen velger selv abonnementsperioden.

5. Ordrebekreftelse

Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal selgeren uten ugrunnet opphold bekrefte bestillingen ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen. Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen når det gjelder mengde, varetype, pris osv. Er det avvik mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selgeren så snart som mulig.

6. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet den sendes fra selgeren til kjøperen. Dersom kjøperen bruker kreditt- eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling i opptil 4 dager. Se merverdiavgiftsloven av 19. juni 1969 nr. 66 § 16. Et kredittkort er et betalingskort der oppgjøret for kjøpet skjer etterskuddsvis, og kredittgiveren (kredittkortselskapet) sender kortinnehaveren en faktura for betaling. Et debetkort er et betalingskort knyttet til en innskuddskonto. Ved bruk av kortet blir brukerens konto belastet, og beløpet overføres til betalingsmottakerens konto. Betaling med kredittkort vil være underlagt kredittkjøpsloven m.m. Dersom selgeren har et særskilt behov for å kreve forskuddsbetaling fra kjøperen, for eksempel ved bestillingsvarer, kan selgeren kreve dette. Kjøpere under 18 år kan bare betale direkte ved selgerens levering av varen, eller ved levering mot etterkrav. Kjøperen samtykker i at betalingsleverandøren Stripe/PayPal lagrer kortinformasjon på en sikker måte ved første betaling/opprettelse av abonnement. Selgeren har ikke tilgang til sensitiv informasjon om kjøperens lagrede kortinformasjon. Kjøperen kan endre/slette kortinformasjon i vårt kundeområde når som helst. Selgeren kan automatisk belaste kjøperen via lagret kortinformasjon/PayPal-konto ved utløpet av den betalte perioden for å fornye tjenesten, til den blir kansellert av kjøperen — dette gjelder for alle betalingsmetoder vi tilbyr. Når kjøperen betaler med PayPal, opprettes et abonnement hos PayPal, som gjør at vårt system automatisk kan trekke beløpet fra PayPal-kontoen/registrert kredittkort/debetkort hos PayPal ved utløpet av den betalte perioden for å fornye tjenesten (kjøperen får informasjon om dette under betalingen og samtykker også til dette hos PayPal), til tjenesten kanselleres av kjøperen.

7. Levering m.m.

Levering av tjenesten fra selgeren til kjøperen skjer på den måten og på det tidspunktet som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken. For digitale tjenester som spillservere anses leveringen som fullført når kjøperen mottar tilgangsopplysninger og serveren er tilgjengelig for bruk. Dersom leveringstiden ikke er angitt i bestillingsløsningen, skal selgeren levere tjenesten til kjøperen uten unødig opphold og senest 30 dager etter kundens bestilling. Leveringsstedet er hos kjøperen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt mellom partene.

8. Risikoen for tjenesten

Risikoen for tjenesten går over på kjøperen når tilgang til tjenesten er gjort tilgjengelig for kjøperen i henhold til avtalen. Dersom leveringstiden har kommet og kjøperen ikke benytter seg av en tjeneste som er gjort tilgjengelig for ham eller henne i henhold til avtalen, bærer kjøperen likevel risikoen for tap eller driftsavbrudd som følge av tjenestens natur.

9. Angrerett

Kjøperen kan angre kjøpet av tjenesten i henhold til angrerettens bestemmelser. Angreretten innebærer at kjøperen kan kansellere bestillingen uten grunn, selv om det ikke foreligger noen mangel og selv om tjenesten ikke er tatt i bruk.

14 dagers angrerett: Dersom kunden ikke har tatt tjenesten i bruk (dvs. ikke koblet til eller aktivt brukt spillserveren), må kunden gi selgeren melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at tilgang til tjenesten og lovpålagt informasjon om angreretten er mottatt. Ved aktiv bruk av tjenesten erkjenner kjøperen at angreretten kan bortfalle i henhold til angrerettloven § 22 (1) (m), som gjelder digitalt innhold der leveringen har startet med kjøperens uttrykkelige samtykke.

7 dagers åpent kjøp: Vi tilbyr også alle nye kunder en garanti for 7 dagers åpent kjøp. Kunden kan når som helst innen de første 7 dagene etter at produktets første faktura er betalt, kansellere avtalen og kreve full refusjon, uavhengig av om tjenesten er tatt i bruk. Dette 7-dagers åpne kjøpet kan bare brukes én gang per kundekonto.

Dersom kjøperen mottar angreskjemaet og nødvendig informasjon senere enn ved leveringen av tjenesten, starter angrefristen den dagen kjøperen mottar angreskjemaet og informasjonen. Har kjøperen ikke fått tilstrekkelig informasjon eller angreskjema, utløper angrefristen 3 måneder etter mottak av tjenesten. Har kjøperen overhodet ikke fått informasjon om angreretten, vil fristen være 1 år.

Kjøperens melding til selgeren om bruk av angreretten bør av bevismessige grunner være skriftlig (e-post eller brev), og den må inneholde informasjon om hvordan kjøperen ønsker å avslutte tjenesten. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale det aktuelle kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dagen selgeren mottar angremeldingen. Selgeren kan ikke kreve gebyr av kjøperen for bruk av angreretten.

10. Undersøkelse av tjenesten

Når kjøperen får tilgang til tjenesten, anbefales det at han eller hun i rimelig utstrekning undersøker om den er i overensstemmelse med bestillingen, og om den fungerer som beskrevet. Dersom tjenesten ikke stemmer med bestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til selgeren om en klage i henhold til avtalens punkt 11.

11. Klage ved mangler og frist for å melde krav ved forsinkelse

Dersom det foreligger en mangel ved tjenesten, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunktet forbrukeren oppdaget mangelen. Klage må imidlertid senest skje to år etter at kjøperen fikk tilgang til tjenesten. Ved forsinkelse må krav rettes mot selgeren innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og tjenesten ikke er gjort tilgjengelig. Har tjenesten blitt betalt med kredittkort, kan kjøperen også velge å klage og fremme kravet direkte mot kredittgiveren (kredittkortselskapet). Meldingen til selgeren eller kredittgiveren bør være skriftlig (e-post eller brev).

12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse

Dersom selgeren ikke leverer tjenesten eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5, etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve skadeserstatning fra selgeren. Oppfyllelse: Dersom selgeren ikke gjør tjenesten tilgjengelig på det avtalte tidspunktet, kan kjøperen fastholde kjøpet og sette en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse fra selgeren. Kjøperen kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selgeren at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Faller vanskene bort innen rimelig tid, kan konsumenten kreve oppfyllelse. Heving: Kjøperen kan heve avtalen med selgeren dersom forsinkelsen er vesentlig, eller hvis selgeren ikke leverer tjenesten innen den tilleggsfristen for oppfyllelse som kjøperen har satt. Kjøperen kan imidlertid ikke heve avtalen mens tilleggsfristen løper, med mindre selgeren har sagt at han eller hun ikke vil oppfylle innen fristen. Skadeserstatning: Kjøperen kan også kreve skadeserstatning for tap han eller hun lider som følge av forsinkelsen fra selgerens side, jf. forbrukerkjøpsloven § 24. Kjøperen må melde krav til selgeren gjennom klage, jf. avtalens punkt 11.

13. Kjøperens rettigheter ved mangel

Dersom tjenesten har en mangel, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 6, etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve heving av avtalen og kreve skadeserstatning fra selgeren. Retting eller omlevering: Dersom tjenesten har en mangel, kan kjøperen kreve at selgeren retter mangelen eller foretar omlevering av en tilsvarende tjeneste. Selgeren kan motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig, eller det medfører urimelige kostnader for selgeren. Selgeren skal foreta rettingen eller omleveringen innen rimelig tid. Retting eller omlevering skal skje uten kostnad for kjøperen, uten risiko for at kjøperen ikke får dekket sine utlegg, og uten vesentlig ulempe for kjøperen. Selgeren kan ikke foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør at ytterligere forsøk er rimelig. Selv om kjøperen ikke krever retting eller omlevering, kan selgeren tilby retting eller omlevering dersom dette skjer uten opphold. Dersom selgeren sørger for slik retting eller omlevering, kan kjøperen ikke kreve prisavslag eller heving. Prisavslag: Dersom mangelen ikke rettes eller omleveres, kan kjøperen kreve et forholdsmessig prisavslag. Heving: I stedet for prisavslag kan kjøperen heve avtalen, unntatt når mangelen er uvesentlig. Skadeserstatning: Kjøperen kan også kreve skadeserstatning for økonomisk tap som følge av at tjenesten har en mangel, jf. forbrukerkjøpsloven § 33. Kjøperen må melde krav til selgeren gjennom klage, jf. avtalens punkt 11. Reglene om klage gjelder i tillegg til, og uavhengig av, reglene om angrerett og eventuelle garantier gitt av selgeren.

14. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene under avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 9, etter omstendighetene holde tjenesten tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet, samt kreve skadeserstatning fra kjøperen. Selgeren vil også, etter omstendighetene, kunne kreve renter ved forsinket betaling og inkassogebyr. Oppfyllelse: Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Er tjenesten ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet. Heving: Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig brudd fra kjøperen, kan selgeren heve avtalen. Selgeren kan imidlertid ikke heve etter at kjøpesummen er betalt. Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan imidlertid ikke heve mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøperen har sagt at han eller hun ikke vil betale. Skadeserstatning: Selgeren kan kreve erstatning fra kjøperen for økonomisk tap han lider som følge av kjøperens kontraktsbrudd, jf. forbrukerkjøpsloven § 46. Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Betaler ikke kjøperen kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer i henhold til inkassoloven.

15. Garanti

En garanti gitt av selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer altså ingen begrensninger i kjøperens rett til å klage og fremme krav ved forsinkelse eller mangler i henhold til punkt 12 og 13.

16. Personopplysninger

Selgeren behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og gjeldende norsk personvernlovgivning. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun samle inn og lagre de personopplysningene som er nødvendige for å oppfylle pliktene etter avtalen (rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale, jf. GDPR artikkel 6(1)(b)).

Personopplysninger om en kjøper under 15 år kan ikke samles inn uten at selgeren har samtykke fra foreldre eller foresatte. Kjøperens personopplysninger skal kun utleveres til tredjeparter dersom det er nødvendig for at selgeren skal kunne oppfylle avtalen, eller i tilfeller som er lovbestemt. Hvis selgeren ønsker å bruke kjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel markedsføring, må selgeren innhente kjøperens uttrykkelige og frivillige samtykke (jf. GDPR artikkel 6(1)(a)), gitt gjennom en aktiv handling som avkryssing av en boks.

I henhold til GDPR har kjøperen følgende rettigheter knyttet til sine personopplysninger:

• Rett til innsyn — kjøperen kan be om en kopi av personopplysningene selgeren har lagret om vedkommende
• Rett til retting — kjøperen kan be om korrigering av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Rett til sletting — kjøperen kan be om at personopplysningene slettes, med forbehold om lovbestemte oppbevaringsplikter
• Rett til dataportabilitet — kjøperen kan be om å få sine opplysninger i et strukturert, maskinlesbart format
• Rett til å protestere — kjøperen kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse eller for direkte markedsføring
• Rett til begrensning — kjøperen kan be om at behandlingen begrenses under visse forutsetninger

For å utøve noen av disse rettighetene kan kjøperen kontakte selgeren på [email protected]. Selgeren vil svare innen 30 dager. Kjøperen har også rett til å klage til Datatilsynet på www.datatilsynet.no, eller til det relevante tilsynsorganet i sitt bostedsland innen EU/EØS.

For fullstendige detaljer om hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger — inkludert oppbevaringsperioder og eventuelle tredjepartsbehandlere — se vår Personvernerklæring.

17. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan kontakte Forbrukertilsynet for å få hjelp i en eventuell tvist med selgeren. Dersom en minnelig løsning ikke oppnås etter mekling hos Forbrukertilsynet, kan partene skriftlig anmode Forbrukertilsynet om å bringe tvisten inn for Forbrukerklageutvalget. Vedtak fra Forbrukerklageutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynnelse. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved å inngi stevning til Forbrukerklageutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.

For kjøpere bosatt i EU eller EØS finnes en liste over sertifiserte organer for tvisteløsning for konsumenter i hvert medlemsland (inkludert Norge og Island) tilgjengelig gjennom EU-kommisjonen på consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Vår kontaktadresse for tvisteløsningsformål er [email protected].

18. Merknad om barn

Barn under 15 år kan ikke bruke våre tjenester uten samtykke fra en forelder eller foresatt. Ved bestilling kan vi (selgeren) ikke samle inn personopplysninger fra barn under 15 år. Selgeren kan ikke bekrefte kjøperens alder, og tar derfor ikke ansvar for dette; det er foreldres eller foresattes oppgave å følge opp dette. Skulle dette forekomme, kan kjøperen kontakte oss, og vi vil umiddelbart slette alle personopplysninger om den registrerte kjøperen.

19. Tjenester

Som kjøper har du ikke tillatelse til å bruke tjenestene (serverne) til noen av følgende formål:

• Kryptovalutautvinning (mining) eller andre beregningsoppgaver relatert til blokkjede
• Lagring av filer som ikke er relatert til den kjøpte tjenesten (f.eks. personlig fillagring, piratkopiert innhold)
• Å starte eller delta i DDoS-angrep (Distributed Denial of Service)
• Å være vert for, distribuere eller legge til rette for ulovlig innhold eller aktivitet under norsk eller internasjonal lov
• Videresalg eller utleie av serverressurser til tredjeparter uten forhåndssamtykke fra selgeren
• Å kjøre automatiserte bots eller skript som legger unødig belastning på delt infrastruktur

Brudd på noen av punktene ovenfor kan medføre umiddelbar suspensjon eller permanent avslutning av tjenesten uten refusjon. Selgeren forbeholder seg retten til å undersøke antatte brudd og til å samarbeide med rettshåndhevende myndigheter der loven krever det.

20. Retningslinjer for inaktive servere

For å sikre effektiv bruk av delt infrastruktur og opprettholde tjenestekvaliteten for alle kunder, forbeholder selgeren seg retten til å suspendere (stoppe) spillservere som ikke har hatt spilleraktivitet i en sammenhengende periode på 60 dager eller mer.

Viktig: Suspensjon på grunn av inaktivitet påvirker ikke kjøperens abonnement eller fakturering. Kjøperen vil fortsette å bli belastet i henhold til valgt betalingsperiode. Suspensjonen stopper bare serverprosessen — alle serverdata, konfigurasjoner og filer vil bli bevart og forbli tilgjengelige gjennom kontrollpanelet. Kjøperen kan reaktivere serveren når som helst gjennom kontrollpanelet, uten ekstra kostnad.

Dersom kjøperen ønsker å avslutte tjenesten permanent, må dette gjøres uttrykkelig gjennom kundeområdet eller ved å kontakte support. Suspensjon på grunn av inaktivitet utgjør ikke en kansellering av tjenesten.